Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt os! Vi hjælper dig gerne!
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål
Skridsko & Skridskospetsar
For at vælge den rigtige skøjte skal du tage hensyn til dit færdighedsniveau, alder, vægt og hvor ofte du træner. Her er vores generelle anbefalinger:
For begyndere (børneskøjtehold, grundlæggende kunstskøjteløb):
- Jackson Excel eller Mystique
- Wifa Prima Hobby
- Risport Venus
For øvede (grundtestede, træner 2-4 gange om ugen):
- Jackson Evo Fusion eller Elle Fusion
- Edea Overture med Mirage-skinne
- Wifa Prima Intermediate
- Risport Electra Light
For avancerede skøjteløbere, kontakt os for personlig rådgivning.
Der findes ikke et mærke, der er "bedst" for alle. Det vigtigste er at finde den sko, der passer bedst til netop din fod. Forskellige mærker har forskellige pasformer:
- Jackson: Smallere i hælen og bredere over tæerne
- Edea: Standardbredden C er bred i hælen og smal over tæerne
- Wifa: Findes i mange forskellige bredder
- Risport: Ligner bredden i hælen som Edea C, men bredere over tåbasen
Vi hjælper altid med at rådgive om den rigtige sko og skinne baseret på din specifikke fodform og dit niveau som skøjteløber.
For at måle din fod korrekt:
1. Stil dig på et stykke papir med de sokker på, som du bruger, når du står på skøjter
2. Tegn omridset af din fod og mål længden fra hæl til længste tå
3. Mål bredden på det bredeste sted af foden
4. Mål rundt om tåbasen (det bredeste sted af foden)
Send os disse mål sammen med oplysninger om din alder, vægt, nuværende skøjter og dit niveau for skøjteløb for en personlig anbefaling.
Dragter & Tøj
Vi har et samarbejde med syersker i USA, som syr dragter efter kundens mål og ønsker. For at bestille en måltilpasset dragt:
1. Kontakt os for at diskutere design og materiale
2. Vi sender dig instruktioner til opmåling
3. Vælg design fra vores sortiment eller beskriv dit eget design
4. Vi sender din bestilling til vores syersker
5. Leveringstiden er normalt 4-8 uger afhængigt af sæson
Vores træningstøj følger internationale størrelser. For at finde den rigtige størrelse:
1. Mål brystvidde, taljevidde og hoftevidde
2. Sammenlign med størrelsesguiden på produktsiden
3. For børn er aldersintervallet en retningslinje, men baser dig på de faktiske mål
Hvis du er i tvivl, kontakt os med dine mål, så hjælper vi dig med at vælge den rigtige størrelse.
Bestilling & Levering
Normal leveringstid for lagervarer er 2-4 arbejdsdage inden for Sverige. For specialbestillinger som målsyede dragter er leveringstiden 4-8 uger.
Leveringstider til øvrige nordiske lande:
- Finland: 3-5 arbejdsdage
- Norge: 3-5 arbejdsdage
- Danmark: 3-5 arbejdsdage
Ved bestilling af skøjter med montering og slibning tillægges 1-2 arbejdsdage.
Forsendelsesomkostninger inden for Sverige:
- Ordrer under 1000 kr: 79 kr
- Ordrer over 1000 kr: Gratis fragt
Forsendelsesomkostninger til øvrige nordiske lande:
- Finland: 149 kr
- Norge: 149 kr
- Danmark: 149 kr
Ja, når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsinformation. Du kan bruge sporingsnummeret til at følge din forsendelse på transportørens hjemmeside.
Betaling
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:
- Kortbetaling (Visa, Mastercard)
- Swish
- Faktura via Svea Ekonomi (14 dages betalingsfrist)
- Delbetaling via Svea Ekonomi
For bestillinger fra øvrige nordiske lande tilbyder vi kortbetaling og faktura via Svea Ekonomi.
Ja, vi tilbyder faktura via Svea Ekonomi med 14 dages betalingsfrist. For at betale med faktura skal du:
- Være over 18 år
- Have en folkeregisteradresse i Sverige
- Gennemgå en kreditvurdering via Svea Ekonomi
For virksomheder tilbyder vi også virksomheds-faktura med 30 dages betalingsfrist.
Returneringer & Ombytninger
For at returnere en vare, følg disse trin:
1. Kontakt os via e-mail eller telefon for at meddele om returneringen
2. Brug den fortrykte returlabel, der fulgte med din forsendelse
3. Pak varen godt og send den
4. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet
Bemærk, at du selv betaler returfragten. For returnering inden for Sverige kan du bruge den fortrykte returlabel, der fulgte med din forsendelse.
For vægt op til 500 g (f.eks. en dragt eller et par tights) koster returfragten 79 kr, for op til 2500 g (et par skøjter) 149 kr.
Følgende varer er ikke omfattet af returret:
- Skøjter hvor du har bestilt montering og slibning
- Dragter der er målbestilte
- Strømpebukser hvor emballagen er brudt
For øvrige varer gælder 14 dages returret fra det tidspunkt, du har modtaget varen.
Hvis du vil reklamere over en vare, kontakt os så hurtigt som muligt med følgende information:
1. Ordrenummer
2. Beskrivelse af fejlen
3. Billeder, der viser fejlen (hvis muligt)
Vi vil hjælpe dig med reklamationen og tilbyde reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af fejlens art.