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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen
Schlittschuhe & Kufen
Um die richtigen Schlittschuhe auszuwählen, müssen Sie Ihr Kenntnisstand, Alter, Gewicht und wie oft Sie trainieren berücksichtigen. Hier sind unsere allgemeinen Empfehlungen:
Für Anfänger (Kinderschlittschuhschule, grundlegendes Eiskunstlaufen):
- Jackson Excel oder Mystique
- Wifa Prima Hobby
- Risport Venus
Für Fortgeschrittene (Grundtest bestanden, trainieren 2-4 Mal pro Woche):
- Jackson Evo Fusion oder Elle Fusion
- Edea Overture mit Mirage-Kufe
- Wifa Prima Intermediate
- Risport Electra Light
Für fortgeschrittene Läufer kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.
Es gibt keine Marke, die für alle „die beste“ ist. Das Wichtigste ist, den Schuh zu finden, der am besten zu deinem Fuß passt. Verschiedene Marken haben unterschiedliche Passformen:
- Jackson: Schmaler an der Ferse und breiter über den Zehen
- Edea: Die Standardbreite C ist an der Ferse weit und über den Zehen schmal
- Wifa: Erhältlich in vielen verschiedenen Breiten
- Risport: Ähnliche Breite an der Ferse wie Edea C, aber breiter über dem Zehenansatz
Wir helfen immer gerne dabei, den richtigen Schuh und die richtige Schiene basierend auf deiner spezifischen Fußform und deinem Fahrkönnen zu empfehlen.
Um Ihren Fuß richtig zu vermessen:
1. Stellen Sie sich mit den Socken, die Sie beim Fahren tragen, auf ein Blatt Papier
2. Zeichnen Sie den Fuß nach und messen Sie die Länge von der Ferse bis zum längsten Zeh
3. Messen Sie die Breite an der breitesten Stelle des Fußes
4. Messen Sie den Umfang an der Zehenbasis (der breitesten Stelle des Fußes)
Senden Sie uns diese Maße zusammen mit Informationen zu Ihrem Alter, Gewicht, Ihren aktuellen Schlittschuhen und Ihrem Fahrlevel für eine persönliche Empfehlung.
Kostüme & Kleidung
Wir arbeiten mit Schneiderinnen in den USA zusammen, die Kostüme nach den Maßen und Wünschen der Kunden anfertigen. Um ein maßgeschneidertes Kostüm zu bestellen:
1. Kontaktieren Sie uns, um Design und Material zu besprechen
2. Wir senden Ihnen Anweisungen zum Maßnehmen
3. Wählen Sie ein Design aus unserem Sortiment oder beschreiben Sie Ihr eigenes Design
4. Wir leiten Ihre Bestellung an unsere Schneiderinnen weiter
5. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-8 Wochen, je nach Saison
Unsere Sportbekleidung entspricht internationalen Größen. Um die richtige Größe zu finden:
1. Messen Sie Brustumfang, Taillenumfang und Hüftumfang
2. Vergleichen Sie mit der Größentabelle auf der Produktseite
3. Für Kinder ist die Altersangabe eine Richtlinie, orientieren Sie sich jedoch an den tatsächlichen Maßen
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns mit Ihren Maßen, und wir helfen Ihnen, die richtige Größe zu wählen.
Bestellung & Lieferung
Die normale Lieferzeit für Lagerware beträgt 2-4 Werktage innerhalb Schwedens. Für Sonderbestellungen wie maßgeschneiderte Anzüge beträgt die Lieferzeit 4-8 Wochen.
Lieferzeiten in die übrigen nordischen Länder:
- Finnland: 3-5 Werktage
- Norwegen: 3-5 Werktage
- Dänemark: 3-5 Werktage
Bei Bestellung von Schlittschuhen mit Montage und Schleifen kommen 1-2 Werktage hinzu.
Versandkosten innerhalb Schwedens:
- Bestellungen unter 1000 kr: 79 kr
- Bestellungen über 1000 kr: Kostenloser Versand
Versandkosten in andere nordische Länder:
- Finnland: 149 kr
- Norwegen: 149 kr
- Dänemark: 149 kr
Ja, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können die Sendungsnummer verwenden, um Ihre Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kartenzahlung (Visa, Mastercard)
- Swish
- Rechnung über Svea Ekonomi (14 Tage Zahlungsfrist)
- Ratenzahlung über Svea Ekonomi
Für Bestellungen aus anderen nordischen Ländern bieten wir Kartenzahlung und Rechnung über Svea Ekonomi an.
Ja, wir bieten Rechnung über Svea Ekonomi mit 14 Tagen Zahlungsfrist an. Um per Rechnung zu bezahlen, müssen Sie:
- Über 18 Jahre alt sein
- Eine Meldeadresse in Schweden haben
- Eine Bonitätsprüfung über Svea Ekonomi bestehen
Für Unternehmen bieten wir auch Firmenrechnungen mit 30 Tagen Zahlungsfrist an.
Rückgaben & Umtausch
Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie diesen Schritten:
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendung anzumelden
2. Verwenden Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett, das Ihrer Sendung beilag
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn zurück
4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag zurück
Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Für Rücksendungen innerhalb Schwedens können Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett verwenden, das Ihrer Sendung beilag.
Für ein Gewicht bis zu 500 g (z. B. ein Kostüm oder eine Leggings) betragen die Rücksendekosten 79 SEK, für bis zu 2500 g (ein Paar Schlittschuhe) 149 SEK.
Folgende Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Schlittschuhe, bei denen Sie Montage und Schleifen bestellt haben
- Kostüme, die maßgefertigt sind
- Strumpfhosen, bei denen die Verpackung geöffnet wurde
Für alle anderen Waren gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Wenn Sie eine Ware reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit den folgenden Informationen:
1. Bestellnummer
2. Beschreibung des Fehlers
3. Bilder, die den Fehler zeigen (falls möglich)
Wir werden Ihnen bei der Reklamation helfen und je nach Art des Fehlers eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.