Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss! Vi hjelper deg gjerne!
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene
Skøyter og skinner
For å velge riktig skøyte må du ta hensyn til ferdighetsnivå, alder, vekt og hvor ofte du trener. Her er våre generelle anbefalinger:
For nybegynnere (skøyteskole for barn, grunnleggende kunstløp):
- Jackson Excel eller Mystique
- Wifa Prima Hobby
- Risport Venus
For viderekomne (har bestått grunnleggende tester, trener 2–4 ganger i uken):
- Jackson Evo Fusion eller Elle Fusion
- Edea Overture med Mirage-skinne
- Wifa Prima Intermediate
- Risport Electra Light
For avanserte løpere, kontakt oss for personlig rådgivning.
Det finnes ikke noe merke som er «best» for alle. Det viktigste er å finne skøyten som passer best til akkurat foten din. Ulike merker har ulik passform:
- Jackson: Smalere i hælen og bredere over tærne
- Edea: Standardbredden C er bred i hælen og smal over tærne
- Wifa: Finnes i mange ulike bredder
- Risport: Lignende bredde i hælen som Edea C, men bredere over tåballen
Vi hjelper deg alltid med å finne riktig skøyte og skinne basert på din spesifikke fotform og ditt ferdighetsnivå.
For å måle foten din riktig:
1. Stå på et papir med sokkene du bruker når du skøyter
2. Tegn rundt foten og mål lengden fra hælen til den lengste tåen
3. Mål bredden på den bredeste delen av foten
4. Mål rundt tåballen (den bredeste delen av foten)
Send oss disse målene sammen med informasjon om alder, vekt, nåværende skøyter og ferdighetsnivå, så gir vi deg en personlig anbefaling.
Drakter og klær
Vi samarbeider med syersker i USA som syr drakter etter kundens mål og ønsker. Slik bestiller du en målsydd drakt:
1. Kontakt oss for å diskutere design og materialer
2. Vi sender deg instruksjoner for hvordan du tar mål
3. Velg et design fra utvalget vårt, eller beskriv ditt eget design
4. Vi sender bestillingen din til syerskene våre
5. Leveringstiden er vanligvis 4–8 uker, avhengig av sesongen
Treningsklærne våre følger internasjonale størrelser. Slik finner du riktig størrelse:
1. Mål brystvidde, midjevidde og hoftevidde
2. Sammenlign med størrelsestabellen på produktsiden
3. For barn er aldersintervallet en veiledning, men ta utgangspunkt i de faktiske målene
Hvis du er usikker, kan du kontakte oss med målene dine, så hjelper vi deg med å velge riktig størrelse.
Bestilling og levering
Bestillinger i Sverige og varer som finnes på lager, sendes vanligvis innen 1–3 virkedager. Internasjonale bestillinger innen 3–7 virkedager.
Frakten beräknas utifrån vikt och visas i kassan. För beställningar inom Sverige är frakten gratis vid köp över 1 500 kr
Ja, når bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon. Du kan bruke sporingsnummeret til å følge forsendelsen din på transportørens nettsted.
Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:
- Kortbetaling (Visa, Mastercard)
- Swish
- Faktura via Svea Ekonomi (14 dagers betalingsfrist)
- Delbetaling via Svea Ekonomi
For bestillinger fra øvrige nordiske land tilbyr vi kortbetaling og faktura via Svea Ekonomi.
Ja, vi tilbyr faktura via Svea Ekonomi med 14 dagers betalingsfrist. For å betale med faktura må du:
- Være over 18 år
- Ha en folkeregistrert adresse i Sverige
- Gjennomgå en kredittvurdering via Svea Ekonomi
For bedrifter tilbyr vi også bedriftsfaktura med 30 dagers betalingsfrist.
Returer og bytter
Ønsker du å returnere, følger du disse trinnene:
Pakk varen godt, og sørg for at merkelappene er på og at varen ikke blir skadet under transporten. Fest den vedlagte returetiketten, og lever pakken hos et pakkeutleveringssted. Fraktkostnaden for returen trekkes fra refusjonen din.
Følgende varer omfattes ikke av returrett:
- Skøyter der du har bestilt montering og sliping
- Drakter som er spesialtilpasset etter mål
- Strømpebukser der emballasjen er brutt
- Rockerz skøytebeskyttere som er kappet og montert
For øvrige varer gjelder 14 dagers returrett fra den dagen du mottok varen.
Hvis du vil reklamere på en vare, kan du kontakte oss så snart som mulig med følgende informasjon:
1. Ordrenummer
2. Beskrivelse av feilen
3. Bilder som viser feilen (hvis mulig)
Vi hjelper deg med reklamasjonen og tilbyr reparasjon, bytte eller refusjon avhengig av feilens art.