Finner du inte det du letar efter? Kontakta oss! Vi hjälper dig gärna!
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna
Skridskor & Skenor
För att välja rätt skridsko behöver du ta hänsyn till din kunskapsnivå, ålder, vikt och hur ofta du tränar. Här är våra generella rekommendationer:
För nybörjare (barnskridskoskola, grundläggande konståkning):
- Jackson Excel eller Mystique
- Wifa Prima Hobby
- Risport Venus
För fortsättningsåkare (grundtestade, tränar 2-4 ggr/vecka):
- Jackson Evo Fusion eller Elle Fusion
- Edea Overture med Mirage-skena
- Wifa Prima Intermediate
- Risport Electra Light
För avancerade åkare, kontakta oss för personlig rådgivning.
Det finns inget märke som är "bäst" för alla. Det viktigaste är att hitta den sko som sitter bäst på just din fot. Olika märken har olika passform:
- Jackson: Smalare i hälen och bredare över tårna
- Edea: Standardbredden C är vid i hälen och smal över tårna
- Wifa: Finns i många olika bredder
- Risport: Liknande bredd i hälen som Edea C men bredare över tåbas
Vi hjälper alltid till att råda om rätt sko och skena baserat på din specifika fotform och åkningsnivå.
För att mäta din fot korrekt:
1. Ställ dig på ett papper med strumpor som du använder när du åker
2. Rita av foten och mät längden från häl till längsta tå
3. Mät bredden på den bredaste delen av foten
4. Mät runt tåbasen (den bredaste delen av foten)
Skicka oss dessa mått tillsammans med information om din ålder, vikt, nuvarande skridskor och åkningsnivå för en personlig rekommendation.
Dräkter & Kläder
Vi har ett samarbete med sömmerskor i USA som syr dräkter efter kundens mått och önskemål. För att beställa en måttsydd dräkt:
1. Kontakta oss för att diskutera design och material
2. Vi skickar dig instruktioner för måttagning
3. Välj design från vårt sortiment eller beskriv din egen design
4. Vi skickar din beställning till våra sömmerskor
5. Leveranstiden är vanligtvis 4-8 veckor beroende på säsong
Våra träningskläder följer internationella storlekar. För att hitta rätt storlek:
1. Mät bröstvidd, midjevidd och höftvidd
2. Jämför med storlekstabellen på produktsidan
3. För barn är åldersspannet en riktlinje, men utgå från de faktiska måtten
Om du är osäker, kontakta oss med dina mått så hjälper vi dig att välja rätt storlek.
Beställning & Leverans
Ordrar inom Sverige och som finns i lager skickas normalt inom 1-3 vardagar. Internationella ordrar 3-7 vardagar
Frakten beräknas efter vikt och framgår i kassan. För ordrar inom Sverige är det fri frakt vid köp över 1500 kr
Ja, när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan använda spårningsnumret för att följa din försändelse på transportörens hemsida.
Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- Kortbetalning (Visa, Mastercard)
- Swish
- Faktura via Svea Ekonomi (14 dagars betaltid)
- Delbetalning via Svea Ekonomi
För beställningar från övriga nordiska länder erbjuder vi kortbetalning och faktura via Svea Ekonomi.
Ja, vi erbjuder faktura via Svea Ekonomi med 14 dagars betaltid. För att betala med faktura måste du:
- Vara över 18 år
- Ha en folkbokföringsadress i Sverige
- Genomgå en kreditprövning via Svea Ekonomi
För företag erbjuder vi även företagsfaktura med 30 dagars betaltid.
Returer & Byten
Önskar du att returnera, följ dessa steg:
Packa varan väl och säkerställ att lappar finns kvar och varan inte skadas under transport. Klistra på medföljande returhandling och lämna in paketet hos ett paketombud. Fraktkostnaden för returen dras av från din återbetalning.
Följande varor omfattas inte av returrätt:
- Skridskor där du beställt montering och slipning
- Dräkter som är måttbeställda
- Strumpbyxor där förpackningen är bruten
- Rockerz Skridskoskydd som kapats och monterats
För övriga varor gäller 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan.
Om du vill reklamera en vara, kontakta oss så snart som möjligt med följande information:
1. Ordernummer
2. Beskrivning av felet
3. Bilder som visar felet (om möjligt)
Vi kommer att hjälpa dig med reklamationen och erbjuda reparation, byte eller återbetalning beroende på felets art.